常見問題

1. 我忘記帳號或密碼？

您可以至臺大推廣教育網，查詢您的帳號或密碼。

2. 我想修改帳號的個人資料？

您可以至臺大推廣教育網，修改您的會員資料。

3. 如何購買課程與完成付款？

請先登入會員帳號à點選您有興趣的課程à加入購物車à點選購物車，如果有折扣碼您可以輸入，辦理結帳à確認金額，點選付款方式，勾選說明事項à進入結帳頁面依說明完成付款。

4. 我可以在海外購買課程嗎？

您可以透過網路在世界各地購買課程或上線學習，惟付款方式若透過信用卡繳費，僅接受聯合信用卡處理中心公務機關暨醫療院所信用卡繳費平臺，建議您付款前請先確認您的信用卡是否支援。(如不支援 AE卡、銀聯卡、大來卡等)。

5. 我要申請公司報帳，如何索取收據？

您可於線上報名繳費時，勾選索取紙本收據，輸入公司抬頭，並填寫可收取掛號信件之郵寄地址。

6. 我已完成繳費，請問要如何查詢或列印繳費證明？

繳費完成入帳後(約3-5個工作天)，您可至會員中心à我的訂單à點選訂單詳情à查詢或列印繳費證明。

7. 我要如何辦理退費？

2. 申請文件：

v 臺大智匯網課程退費申請書

v 若已索取收據正本者，請務必繳回「收據正本」。

v 退費係以匯款方式辦理，受款人依收據抬頭為準；如需變更收據抬頭或收據遺失補發，請另行申辦。<收據抬頭更正申請單>、<收據遺失補發申請暨切結書>

3. 辦理方式：

v 掛號：臺大進修推廣學院(106臺北市大安區羅斯福路四段107號數位研習課程收)

v 傳真：02-23691236，註明「辦理數位研習課程退費」

4. 工作天數：依校審核及處理作業程序，約需3~4週

8. 我不會操作平台系統，請問怎麼處理？

平日白天09:00-18:00，服務專線：02-23620502數位課程承辦專員

平日夜間18:00-24:00；假日全天08:00-24:00，服務專線：02-77179535